রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

রিটার্নের সময়সীমা

পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে রিটার্নের আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না।

রিটার্নযোগ্য পণ্যের শর্ত

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে পণ্য রিটার্ন করা যাবে:

• ভুল বই পাঠানো হয়েছে (অর্ডার করা বইয়ের সাথে মিলছে না)।
• বই ক্ষতিগ্রস্ত বা ছেঁড়া-ফাটা অবস্থায় ডেলিভারি পাওয়া গেছে।
• বইয়ের পাতা মিসিং বা প্রিন্টিং ত্রুটি রয়েছে।

বই পড়ে ফেলার পরে বা ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না। রিটার্নের সময় বইটি অবশ্যই অক্ষত ও অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে।

রিটার্নের প্রক্রিয়া

রিটার্ন করতে চাইলে প্রথমে আমাদের ফোনে যোগাযোগ করুন: 01750-036787। আমাদের টিম আপনাকে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবে এবং রিটার্নের ঠিকানা প্রদান করবে। বিনা অনুমতিতে পাঠানো রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

রিফান্ড পদ্ধতি

রিটার্ন যাচাই হওয়ার পরে রিফান্ড দেওয়া হবে। রিফান্ড সাধারণত ৩–৭ কার্যদিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে রিফান্ড bKash বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পাঠানো হবে।

যোগাযোগ

রিটার্ন ও রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]